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渭南分公司加强世界杯期间客户服务保障工作

2018年05月31日 17:19 王增权 点击:[]

近日,渭南分公司加强统筹安排,周密部署2018俄罗斯世界杯期间客户服务工作,做到高效服务,保障有力。

一是成立赛事期间服务保障工作领导小组,组织协调各分支机构突发服务事件的预警响应、处理处置等各项工作。

二是制定服务保障方案和应急预案,增强服务人员的责任意识和安全意识,制定服务保障方案和各项应急预案,提高客户服务时效,将原来的维修时效由12小时加快为4小时、甚至2小时,及时为用户排忧解难。

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